Cuando una PYME necesita un CRM a medida en vez de uno generico?

Cuando tu proceso de venta tiene particularidades que ningun CRM cubre, necesitas integrar con sistemas chilenos (SII, bancos), tienes mas de 5 vendedores, o el costo mensual de licencias SaaS supera los $200.000 CLP.

Que es un CRM y cuando una PYME necesita uno a medida

Q: Que es un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que centraliza toda la informacion de tus clientes: contacto, historial de compras, cotizaciones, conversaciones y tareas pendientes. Elimina la dependencia de Excel, WhatsApp y email dispersos.

Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que centraliza toda la informacion de tus clientes: contacto, historial de compras, cotizaciones, conversaciones y tareas pendientes. Sin un CRM, esa informacion vive dispersa en WhatsApp, Excel, emails y la cabeza de tus vendedores.

Senales de que tu PYME necesita un CRM

Pierdes prospectos porque nadie les hizo seguimiento
No sabes en que etapa esta cada venta sin preguntar al vendedor
Un vendedor se va y se lleva la relacion con los clientes
No puedes medir cuantas cotizaciones envias vs cuantas cierras
Tus datos estan en 3+ lugares (Excel, WhatsApp, email, papel)

Si marcas 2 o mas, necesitas un CRM.

CRM generico vs CRM a medida

| Criterio | CRM generico (HubSpot, Pipedrive) | CRM a medida | |---|---|---| | Costo mensual | $15-100 USD/usuario | $0 (autoalojado) | | Personalizacion | Limitada a lo que ofrece | Total | | Integraciones locales | Pocas (SII, BancoEstado) | Ilimitadas | | Curva de aprendizaje | Media (funciones que no usas) | Baja (solo lo que necesitas) | | Propiedad de datos | Del proveedor | Tuya | | Escalabilidad | Segun plan contratado | Segun tu infraestructura |

Cuando elegir uno generico

Equipo de ventas de 1-3 personas
Proceso de venta estandar (no hay excepciones)
Presupuesto mensual disponible
No necesitas integraciones con sistemas chilenos

Cuando elegir uno a medida

Tu proceso de venta tiene particularidades que ningun CRM cubre
Necesitas integrar con SII, bancos chilenos, o sistemas internos
Tienes mas de 5 vendedores y quieres control total
El costo mensual de licencias SaaS supera los $200.000 CLP
Quieres que el CRM se adapte a ti, no tu al CRM

Que debe incluir un buen CRM para PYMES chilenas

Pipeline visual: ver en que etapa esta cada negociacion
Historial de contacto: WhatsApp, email, llamadas — todo en un lugar
Alertas automaticas: seguimiento vencido, lead sin respuesta
Integracion SII: facturacion directa desde el CRM
Reportes de venta: conversion, ticket promedio, ciclo de venta
Acceso movil: tu equipo en terreno necesita acceder desde el celular

Siguiente paso

WebPartner construye CRMs a medida para PYMES chilenas desde $108 USD. Agenda un diagnostico gratuito para evaluar si necesitas uno generico o a medida.